Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Deniez Beauty
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Deniez beauty (hierna: "de salon") en de cliënt, tenzij hiervan schriftelijk en uitdrukkelijk is afgeweken. Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.
2. Behandelingen en inspanningen van de salon
De salon voert alle behandelingen uit naar beste inzicht, kennis en vakmanschap, conform de geldende professionele standaarden. Dit geldt voor nagelbehandelingen, pedicurebehandelingen, wenkbrauwbehandelingen en overige schoonheidsbehandelingen.
Eventuele wijzigingen of aanvullingen in de behandeling worden, indien van toepassing, met de cliënt besproken, inclusief de bijbehorende financiële gevolgen.
3. Afspraken en annulering
Afspraken gemaakt via telefoon, WhatsApp, e-mail of in de salon zijn bindend. Er wordt tijd gereserveerd voor de cliënt.
Annuleren of wijzigen van een afspraak dient uiterlijk 48 uur van tevoren te gebeuren via e-mail (info@deniez.nl) of WhatsApp (06-38568816).
Bij te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak, wordt 100% van de geboekte behandeling in rekening gebracht.
Deze voorwaarden gelden ook als de cliënt zonder overleg een andere behandeling wenst dan oorspronkelijk is afgesproken.
Beide partijen zijn niet verplicht tot nakoming bij overmacht, zoals omschreven in de wet.
4. Betaling
De actuele tarieven zijn zichtbaar in de salon en zijn inclusief btw. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren duidelijk gecommuniceerd. Aanbiedingen gelden binnen de aangegeven termijn of zolang de voorraad strekt.
Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden, contant of via betaalverzoek.
5. Persoonsgegevens en privacy
Voor de eerste behandeling verstrekt de cliënt alle relevante persoonlijke gegevens (zoals medische informatie bij pedicures of huidgevoeligheid bij wenkbrauwbehandelingen).
De salon registreert naam en telefoonnummer in een beveiligd bestand, uitsluitend bedoeld voor afsprakenbeheer.
Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de geldende wetgeving en nooit aan derden verstrekt.
6. Geheimhouding
De salon heeft een geheimhoudingsplicht met betrekking tot vertrouwelijke informatie van de cliënt. Deze plicht vervalt enkel indien de wet of rechterlijke uitspraak openbaarmaking vereist.
7. Aansprakelijkheid
De salon is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie die de cliënt heeft verstrekt over medische of persoonlijke omstandigheden.
De salon is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon.
8. Garantie
Op behandelingen en producten geldt 7 dagen garantie, tenzij:
De cliënt nagels elders laat behandelen of wenkbrauwen laat corrigeren.
De cliënt agressieve middelen gebruikt zonder bescherming.
Nagels, voeten of wenkbrauwen opzettelijk beschadigd zijn.
Medisch advies niet binnen 5 werkdagen is opgevolgd.
De cliënt jonger is dan 18 jaar (zonder toestemming van ouder/verzorger).
9. Beschadiging en diefstal
Bij opzettelijke schade aan salonmeubilair, apparatuur of producten kan een schadevergoeding worden geëist.
Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
10. Klachten
Klachten over een behandeling of product dienen binnen vijf werkdagen na ontdekking te worden gemeld via e-mail of telefoon.
De salon reageert binnen vijf werkdagen. Indien de klacht gegrond is, wordt de behandeling opnieuw uitgevoerd, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.
Er vindt geen restitutie van betaalde bedragen plaats.
11. Behandelingen en design
Voor nagels en wenkbrauwen geldt dat een getoond voorbeeld slechts ter indicatie dient. Het uiteindelijke resultaat kan afwijken.
Het auteursrecht op door de salon aangebrachte designs (nagels, nail art, wenkbrauwen) berust bij Deniez.
12. Gedrag in de salon
Cliënten dienen zich correct te gedragen. Bij herhaald ongewenst gedrag behoudt de salon zich het recht voor verdere toegang te weigeren, zonder opgaaf van redenen.
13. Roken
Roken is niet toegestaan in de salon.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij interpretatieverschillen van deze voorwaarden is de Nederlandse versie leidend. De meest recente versie van deze voorwaarden is van toepassing.
15. Leeftijd
Minimale leeftijd voor nagels of gelpolish: 18 jaar. Jongeren onder 18 dienen schriftelijke toestemming van een ouder/verzorger te overleggen.
Voor pedicure en wenkbrauwbehandelingen geldt: kinderen onder de 16 alleen onder begeleiding of toestemming van een ouder/verzorger.
